宏利香港及澳門近日發現有偽冒宏利名義發出的欺詐電郵。該等電郵顯示寄件人為:
香港MAFIEL <mafiel.sunwg-warpservices.co.za@shared1.ccsend.com>。請注意,相關電郵及其內容均並非由宏利發出。

該等電郵聲稱「保費重新核算已完成」,並指有一筆貸方餘額可供領取,要求收件人於12小時內透過網上平台選擇支付方式,否則款項將會失效。

如收到類似電郵,請勿點擊任何連結或提供任何個人或財務資料,並請立即刪除該電郵。

宏利特此澄清:本公司不會透過電郵或內嵌連結要求客戶提供信用卡資料或任何敏感個人資料,亦不會以此方式設置任何限時收款安排。

如有任何疑問,請致電香港 (852) 2108 1188 或澳門 (853) 8398 0383,或電郵至 service_hk@manulife.com(適用於香港及澳門)尋求協助。

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宏利香港及澳門發現一個冒充宏利官方網站的欺詐網站,網址為http://www.manulx.com/。我們謹此澄清,該網站及其所載的所有資訊 —— 包括電話號碼、聯絡地址、電郵地址及二維碼 —— 並非由宏利擁有、營運、與宏利有任何關聯或獲宏利認可。

我們非常重視此事,已通報保險業監管局,並將配合監管部門作出進一步調查,以及保留採取一切必要法律行動的權利。

倘若你對此有任何疑問,請立即致電(852)2108 1188(香港)/ (853) 8398 0383(澳門),或電郵至service_hk@manulife.com(香港及澳門)尋求協助。

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每一類索償的程序都按實際需要而設,細節不盡相同,您可以參考團體醫療保障索償程序,會為您詳盡解說。

如果您向宏利索償前已獲其他保險公司批出賠償,或有需要遞交額外文件:

-「住院及手術」或「門診/牙科」
需遞交由其他保險公司所發出的收據核實副本或收據正本,及理賠明細表副本。

您可以登入宏利香港網站,在選單列選擇「索償及服務>查看我的索償」,便可以查閱1年內之索償詳情及理賠紀錄資料。

您可登入宏利香港網站,在「團體保險>保單詳情」查閱有關資料。

我們一直致力改善服務,以回應您的需求,並希望令您感到滿意。如果對產品或服務有任何意見,歡迎電郵至service_hk@manulife.com,我們定當積極跟進。