「積金易」常見問題

請查閱「積金易」的教學資源，以便了解如何註冊。
（系統正進行優化中，請使用「智方便」進行身份驗證。）

你可以於「積金易」網上平台或「積金易」流動應用程式的登入頁面點擊「啟動你的帳戶」，然後按指示步驟啟動你的「積金易」。

如你公司為現有已登記參加計劃的僱主，你可以輸入公司名稱並上載註冊日期之前六個月內由受託人向你公司發出的文件，例如信函或電郵，以取代商業登記証／公司註冊證明書。

「積金易」平台並不支援以護照於網上註冊。他可以親身前往「積金易」服務中心完成「積金易」註冊手續。

CAP可以是公司透過「公司獲授權人委任表格」或董事會決議所委任的任何人。CAP通常是公司的董事或高級職員，即在宏利記錄中簽署參與協議或列名的授權人。

初期註冊時只可設立一位主要公司獲授權人。帳戶註冊及啟動後，可登入「積金易」平台新增其他同事成為用戶。每間公司最多可設立50個用戶帳戶，包括公司獲授權人、計劃獲授權人及其他用戶。

是的，即使已註冊為公司獲授權人，仍需另行註冊成為「積金易」成員。公司獲授權人是僱主層面的帳戶，而成員註冊是用於個人強積金帳戶管理。

公司獲授權人須代表公司提交以下文件才能完成「積金易」註冊：

（1）有效的公司或機構註冊文件或有效的法人團體證明文件，例如商業登記或公司註冊證明書；

（2）委任「公司獲授權人」表格 - 證明你獲授權為公司或機構進行註冊的有效文件

如您發現公司獲分配了多於一個「積金易」號碼，或未能在現有號碼下查閱到您的宏利強積金計劃，這可能是由於公司名稱在不同受託人登記時存在差異所致。

例如，若公司在宏利登記的名稱與另一受託人所登記的名稱不一致，「積金易」平台可能會將其視為不同實體，並分配不同的號碼。這可能導致帳戶資料分散，並影響您以單一登入帳戶查閱所有強積金計劃。

為解決此情況，我們建議您聯絡「積金易」平台，申請合併「積金易」號碼。此程序有助統一公司在各受託人之間的資料，讓您可透過單一登入帳戶無縫查閱所有強積金帳戶資料。

如需支援或進一步查詢，歡迎與我們聯絡。

會。新僱員完成登記後，僱主將收到通知。

新僱員只需在受僱60日內完成登記。若新僱員在60日內離職，僱主無需為其供款，僱主仍需在「積金易」平台上申報該新僱員的離職。

認證副本必須經由下列人士認證：

(i) 任何註冊會計師／律師／公證人／專業公司秘書，或

(ii) 任何計劃受託人認可的指定人士（即金融機構、審計員、稅務顧問、信託或公司服務提供者）。查詢詳情請透過受託人網站/熱綫聯絡受託人。

為確保僱員能夠順利透過「積金易」完成登記參加強積金計劃，你應輸入僱員的正確個人資料，包括：香港身份證號碼、香港身份證上的姓名及聯絡資料。

僱員的手機號碼是登記新僱員的必填項目，因此僱主必須提供該項資料。雖然電郵地址為選填項目，我們建議僱主亦提供僱員的電郵地址，讓「積金易」平台有多一個聯絡僱員的途徑。

如果你已與宏利設立直接付款授權指令，直接付款授權指令的資料將會在計劃轉移期間遷移至「積金易」平台。你無須重新設立指令。

然而，直接付款安排可能與現有宏利的做法略有不同，例如：當供款資料欠完整並需僱主釐清時，平台可能會就單一供款帳單／付款結算書發出多個直接扣款指示。

你可於「積金易」網上平台「管理計劃」>「管理已登記計劃」找到你直接付款授權指令的資料，請於公司參與的計劃轉移至平台後查閱。或者，你也可以於「積金易」流動應用程式中的「管理強積金」>「管理已登記計劃」頁面找到直接付款授權指令的資料。

不需要，支票收款人（抬頭）不須作任何改動。至於支票收款人的名稱，你可以聯繫我們了解詳情。

我們鼓勵僱員註冊「積金易」以便他們在網上管理強積金。然而，即使僱員沒有註冊，亦不會影響僱主在「積金易」平台的供款程序。

請查閱「積金易」的教學資源，以便了解如何為僱員作出供款。

宏利強積金僱主可透過支票，直接扣帳，或直接入帳（只適用於指定僱主）方式繳款。

請瀏覽網頁「付款方法」，以取得透過「積金易」平台向各強積金計劃作出供款的詳細資料。

不可以。供款支票須郵寄至「積金易」郵寄地址（尖沙咀郵政局郵政信箱98329號）或透過三間「積金易」服務中心的投遞箱提交:

• 香港島 - 香港灣仔皇后大道東248號大新金融中心6樓601B室
• 九龍 - 九龍尖沙咀東部麼地道77號華懋廣場12樓1205-6室
• 新界 - 新界荃灣楊屋道8號如心廣場第2座18樓1802A室

你可以透過「積金易」網上平台在「管理供款」頁面提供付款資料。先點擊「查閱已提交的付款結算書」然後選擇「付款」，之後輸入付款資料，例如銀行名稱、支票號碼等。詳情請參閱相關使用指南。

如果你在「積金易」平台使用的是批量文件上載，在提交付款指示之前，你仍可以重新上載包含修正數據的批量文件。然而，如果數據是通過平台直接提交的，你將無法在平台上修改數據，必須提交紙本表格來要求更新。

由2025年11月6日起，僱主可於「積金易」平台的「管理供款」選單中選擇「查看供款期」，然後選擇相關供款期及工資組別，點選「批量上載供款資料」按鈕（即提交資料的最後一步），即可下載最新的Excel模板，確保所用格式符合平台要求。

僱主仍需在「積金易」平台上申報該僱員的離職。

僱員可參考以下教學影片了解提取流程。

可透過以下方式申請：

1. 書面申請

前往「積金易」網站「表格中心」下載「對沖長期服務金╱遣散費之成員終止受僱通知書」表格。

填妥表格並由僱主及僱員簽署後，透過郵寄、傳真、電郵或親身遞交書面申請至「積金易」。

提交途徑：
郵寄地址：尖沙咀郵政局郵政信箱98929號
傳真號碼：3197 2988
電郵地址: forms@support.empf.org.hk

親臨以下任何一間「積金易」服務中心：

• 港島：香港灣仔皇后大道東248號大新金融中心6樓601B室
• 九龍：九龍尖沙咀東部麼地道77號華懋廣場12樓1205-6室
• 新界：新界荃灣楊屋道8號如心廣場第2座18樓1802A室

注意：使用紙本表格時，無需提交額外證明文件，因表格已包含所需聲明及資料。

2. 網上申請

登入僱主平台，於「管理僱員」>「終止僱員受僱」中提交申請及所需文件。

以下文件必須上載:

• 由員工簽署的長期服務金╱遣散費確認或由員工簽署的長期服務金╱遣散費權益：確認僱員知悉並同意對沖安排
• 付款證明：證明僱主已向僱員支付長期服務金╱遣散費款項

對於涉及對沖長期服務金／遣散費的終止僱員受僱申請，僱主可透過「積金易」平台內的「終止僱員受僱」選擇相關僱員，便可取得該僱員現有由僱主供款所產生的權益款額的資料。

僱主亦可透過郵寄、電郵、傳真，或親臨「積金易」服務中心提交書面要求並附上證明文件，以索取僱員的相關資料:

提交途徑：
郵寄地址：尖沙咀郵政局郵政信箱98929號
傳真號碼：3197 2988
電郵地址：forms@support.empf.org.hk

親臨以下任何一間「積金易」服務中心：

• 港島：香港灣仔皇后大道東248號大新金融中心6樓601B室
• 九龍：九龍尖沙咀東部麼地道77號華懋廣場12樓1205-6室
• 新界：新界荃灣楊屋道8號如心廣場第2座18樓1802A室

退款將根據僱主的選擇，以支票或銀行轉帳方式退款予僱主。

不會，僱主須管理公司的用戶權限。如果公司獲授權人已經離職，但其用戶權限尚未被移除，該授權人仍然可以在「積金易」平台上行使原有的權限。

因此，為了確保強積金管理的安全性和準確性，請務必及時移除已離職或不再適任的授權人的用戶權限，並指派新的獲授權人，以確保「積金易」平台上的強積金操作能正常進行且不受影響。

可以。可先將該用戶設為「其他用戶」（預設無任何權限）。當該用戶成功啟動帳戶及登入平台後，公司獲授權人可分配該用戶於「積金易」平台上之功能權限及可查看頁面。

如需新增計劃獲授權人，請填寫《僱主更改資料表格》，並提交至「積金易」平台以作處理。

登入「積金易」平台後，您可透過以下路徑查閱公司資料：
管理計劃 → 管理已登記計劃

如有任何資料（例如計劃授權人、聯絡人、公司地址或電話號碼）需要更新，您可直接在平台上進行修改。

如需查閱或更新工資組別聯絡資料，請前往：
工資組別及供款 → 工資組別

如需更改僱員姓名，請向「積金易」平台提交書面申請。

保持資料準確，有助我們為您提供更佳服務，並確保強積金相關事宜順利處理。

如有任何查詢或需要協助，歡迎與我們聯絡。

如果您在帳戶中發現任何異常情況，例如某些僱員（如年滿65歲、未滿18歲、已離職或該供款月份的有關入息為零）出現零未繳供款，這些情況一般可予以忽略，除非您收到未繳供款通知。

然而，如您發現任何錯誤的成員組別或工資組別、或紀錄缺失或其他異常的未繳供款，請致電宏利熱線2108 1234尋求協助。